Rapport annuel
du 1er août 2019 au 31 juillet 2020
Table des matières
- 1. Message de la présidente
- 2. Message du commissaire
- 3. Bilan de l’année
- 4. La CPRST et ce qu’elle fait
- 5. Plaintes en 2019-2020
- 6. Rapports relatifs aux codes de conduite
- 7. Sujets et tendances
- Aperçu
- Pleins feux sur les services sans fil
- Pleins feux sur les services internet
- Pleins feux sur les services de télévision
- Pleins feux sur les services de téléphonie
- Répartition des problèmes liés à tous les types de services
- Problèmes liés à la divulgation
- Problèmes de facturation
- Problèmes liés à la prestation de services
- Problèmes de gestion du crédit
- 8. Travailler avec les fournisseurs de services
- 9. Travailler avec les clients
- 10. Rapports statistiques
- 11. Gouvernance
- 12. Annexes
- 13. Glossaire des termes
- Table des matières
- 1. Message de la présidente
- 2. Message du commissaire
- 3. Bilan de l’année
- 4. La CPRST et ce qu’elle fait
- 5. Plaintes en 2019-2020
- 6. Rapports relatifs aux codes de conduite
- 7. Sujets et tendances
- 8. Travailler avec les fournisseurs de services
- 9. Travailler avec les clients
- 10. Rapports statistiques
- 11. Gouvernance
- 12. Annexes
- 13. Glossaire des termes
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