Conclusion

Rapport 2020 sur la surveillance de la conformité

2020

Conclusion

En 2020, l’équipe de la conformité de la CPRST s’est concentrée principalement sur les communications plus fréquentes et plus détaillées avec les FSP. Ce processus, qui sera également un thème central en 2021, vise à faciliter le processus de traitement des plaintes de la CPRST, ce qui permettra d’accélérer la résolution des problèmes et les enquêtes.

La CPRST a eu le plaisir de constater, au cours de la dernière année, une diminution des problèmes majeurs de non-conformité. Bien que le nombre global de violations de la conformité semble demeurer stable, la CPRST a noté une forte augmentation de la participation pour les questions de conformité moins prioritaires, de même que la volonté de nombreux FSP de participer au processus de résolution des questions relatives à la non-conformité. La plupart des FSP avec qui l’équipe de la conformité de la CPRST a communiqué ont apprécié les commentaires fournis et ont profité de l’occasion qui leur a été donnée pour poser des questions et discuter de cas précis.