Rapport annuel
du 1er août 2023 au 31 juillet 2024
Table des matières
- 1. Message de la présidente
- 2. Message du commissaire
- 3. Bilan de l’année
- 4. La CPRST et ce qu’elle fait
- 5. Plaintes en 2023-2024
- 6. Sujets et tendances
- Aperçu
- Problèmes soulevés dans les plaintes
- Pleins feux sur les services sans fil
- Pleins feux sur les services Internet
- Pleins feux sur les services de télévision
- Pleins feux sur les services de téléphonie
- Ventilation des problèmes soulevés pour l’ensemble des types de services
- Problèmes liés à la facturation
- Problèmes de différends contractuels
- Problèmes liés à la prestation de services
- Problèmes liés à la gestion du crédit
- 7. Rapports sur les codes de conduite du CRTC relatifs à la protection des consommateurs
- 8. Travailler avec les fournisseurs de services
- 9. Travailler avec les clients
- 10. Autres faits saillants statistiques
- 11. Gouvernance
- 12. Annexes
- 13. Glossaire
- Table des matières
- 1. Message de la présidente
- 2. Message du commissaire
- 3. Bilan de l’année
- 4. La CPRST et ce qu’elle fait
- 5. Plaintes en 2023-2024
- 6. Sujets et tendances
- 7. Rapports sur les codes de conduite du CRTC relatifs à la protection des consommateurs
- 8. Travailler avec les fournisseurs de services
- 9. Travailler avec les clients
- 10. Autres faits saillants statistiques
- 11. Gouvernance
- 12. Annexes
- 13. Glossaire
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