Hommage à Howard Maker

Meilleurs vœux à notre premier commissaire et directeur général. Nous remercions chaleureusement Howard pour son leadership exceptionnel, son intégrité inébranlable et ses conseils visionnaires au cours de ses 17 années de service dévoué.

De la modeste organisation qu’elle était à ses débuts, la CPRST est devenue, sous la direction calme et constante d’Howard, une organisation bien établie, professionnelle et respectée. Howard a tenu la barre dans des moments décisifs qui ont transformé notre rôle dans l’industrie, en mettant toujours l’accent sur l’équité tant pour les consommatrices et consommateurs que les fournisseurs de services.

Sous la direction d’Howard, la CPRST a vu son mandat s’élargir et inclure un large éventail de fournisseurs de services participants et de services de télévision. Sa vision stratégique nous a permis de façonner le paysage des télécommunications, notamment grâce à nos contributions aux politiques de protection du public consommateur du CRTC – y compris l’élaboration du Code sur les services sans fil et des codes de protection du public consommateur qui ont suivi. Ceci a permis à la CPRST de devenir l’administrateur du Code du CRTC.

Le leadership d’Howard pendant la pandémie de COVID-19 a été une force stabilisatrice. Il a veillé à ce que l’organisme non seulement s’adapte, mais aussi se développe, en maintenant son engagement en faveur du service, en soutenant son personnel et en continuant à évoluer face à l’incertitude.

Ce dont nous nous souviendrons le plus d’Howard, ce sont les qualités de leader qu’il incarnait chaque jour. Howard avait une grande confiance dans les membres de l’équipe. Ses questions – toujours perspicaces, parfois difficiles – ont stimulé notre esprit critique et veillé à ce que l’équité et le caractère raisonnable soient au cœur de tout ce que nous faisons, qu’il s’agisse du traitement des plaintes, des communications avec les intervenants ou de la sensibilisation du public.

La capacité d’Howard à distiller des questions complexes et à rester concentré sur des solutions pratiques lui a valu le respect de ses collègues comme des intervenants. Son engagement en faveur d’une culture d’entreprise forte et axée sur les valeurs a donné le ton et continuera à nous guider.

Les touches personnelles qui ont rendu le leadership d’Howard si mémorable nous manqueront tout particulièrement. Howard établissait des liens avec le personnel à tous les niveaux, et l’intérêt sincère qu’il portait à nos familles et à nos vies nous a permis de nous sentir vus, entendus et appréciés.

Howard entame maintenant un nouveau chapitre de sa vie, et nous lui exprimons ici notre profonde gratitude et nos meilleurs vœux.

Avec reconnaissance,

L’équipe de direction de la CPRST, au nom de l’ensemble du personnel