Rapport annuel
du 1er août 2024 au 31 juillet 2025
Table des matières
- 1. Message de la présidente
- 2. Message du commissaire
- 3. Hommage à Howard Maker
- 4. Bilan de l’année
- 5. La CPRST et ce qu’elle fait
- 6. Plaintes en 2024–2025
- 7. Sujets et tendances
- 8. Rapports sur les codes de conduite du CRTC relatifs à la protection des consommatrices et consommateurs
- 9. Travailler avec les fournisseurs de services
- Analyse des plaintes par des groupes nationaux de FSP : examen quinquennal
- Aperçu des plaintes déposées contre les fournisseurs de services participants pour 2024-2025
- Les 25 principaux fournisseurs de services participants
- Profil des 10 principaux fournisseurs de services participants
- Surveillance de la conformité des fournisseurs de services
- 10. Travailler avec les clients
- 11. Autres faits saillants statistiques
- 12. Gouvernance
- 13. Annexes
- 14. Glossaire
- Table des matières
- 1. Message de la présidente
- 2. Message du commissaire
- 3. Hommage à Howard Maker
- 4. Bilan de l’année
- 5. La CPRST et ce qu’elle fait
- 6. Plaintes en 2024–2025
- 7. Sujets et tendances
- 8. Rapports sur les codes de conduite du CRTC relatifs à la protection des consommatrices et consommateurs
- 9. Travailler avec les fournisseurs de services
- 10. Travailler avec les clients
- 11. Autres faits saillants statistiques
- 12. Gouvernance
- 13. Annexes
- 14. Glossaire
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